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网购家居消费成风电商服务仍需改善

发布时间:2022-04-19 09:54:16 阅读: 来源:液压阀厂家
网购家居消费成风电商服务仍需改善

眼下说到装修饰家,如果没在网上订几样东西,都觉得落伍了。北京青年报《广厦时代》读者郭小姐的一句话,道出了家居行业此番触电的结果初显成效。家具、建材、家装、配饰,消费家居产品,逐步从线下转到了线上。对消费者而言,这是2014年家居消费方式的最大转变之一;对商家来讲,这则是经过几轮拼搏后,最大的收获之一。然而,网购家居品的幸福指数有多高?虽然线上消费习惯正在逐步渗透,但其间的问题也陆续暴露出来。

网上家居消费成风线上下单渐成潮流

在2014年,赶在同时间装修的亲朋好友的聊天内容,离不开家居网购。从几年前周末相约逛家居卖场,到现在足不出户的线上互动,网上家居消费经过一段时间的磨练,逐渐成形,也让家居消费更成熟、更便利。相比去年,2014年有更多消费者养成了线上选购家居品的习惯。在网上淘到什么新产品、抢到什么特价货、找到哪些性价比更高的同款产品等话题,成了大家交换心得与加深感情的通道。

家居大咖触网优惠多不跟上怕吃亏

说到家居网购,多数消费者选择奔淘宝、天猫和亚马逊逛逛。这上面能买到靠谱的产品吗?对此,家居网购经验丰富的刘先生直言很多家居大牌都在上面开了店,而且不同网站优惠不同,有些比实体店要划算,所以买之前不上去看看怕吃亏。

据《广厦时代》了解,与前几年网上只有不知名的小品牌在卖货不同,如今许多大家耳熟能详的家具建材大咖在网购平台上玩得热热闹闹,其中家具品牌包括林氏木业、全友家居、顾家家居、喜梦宝、光明家具和曲美家具等;建材则涵盖美标、惠达、高仪和九牧卫浴以及圣象地板和立邦涂料等。其中某知名家具品牌向《广厦时代》透露,有时不得不配合主流网购平台的促销活动,所以线上商城的价格在特殊时期可能更划算。

家装网购来袭有人勇尝试有人看热闹

在2014年的线上大军中,准业主们还看到一匹黑马家装公司。据《广厦时代》了解,目前与消费者互动密切的家装网店分为老本行、跨界派和神秘党三种类型,且各有所长。其中,老本行的代表是实创整体家装和轻舟幸福亿家家装,他们的优势是专业且有售后保障;大自然第一空间旗舰店属于跨界派,是其延伸服务,除了建材产品他们还找来专业施工团队负责装修;家装e站是装修办公空间问卷调查H5模板
和公共空间能手金螳螂和爱蜂潮合作的家装线上平台,有一定积累和优势;空间智慧则与大家熟悉的博洛尼家装有着千丝万缕的关系。

通过对家装网购的了解,《广厦时代》发现家装触网后有三大问题急需解决线上体验再清晰一点、报价方式再明白一点以及付款方式再踏实一点。对此,实创装饰董事长孙威表示,他们正在解决。消费者目前已然可以在实创线上体验店看到五个线上样板间,每个样板间有12米的图文亮点介绍,通过设计、主材、家具和配饰的配图、讲解和标价,消费者看中哪个就能直接拖进购物车。

广厦观点

网购服务仍需改善

家居网购虽然逐渐变成一种购买习惯,但在实践过程中,问题仍旧层出不穷。今年双十一期间,家居品牌的网上优惠再次疯狂扑来,然而在可观的成交量背后,关于送货、安装以及售后服务等方面的隐忧,却再也藏不住了。实际上,一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的家居产品,其网络销售平台时常出现这样或那样的问题。对此,居然考试测验H5模板
之家经营管理部运营总监梅旭航曾解释,家居产品并非快消品,售后环节的复杂程度较高,商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作基础,消费者很难获得对位服务。

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本文来自家居装修知识网网购家居消费成风电商服务仍需改善