有维修记录：新买洗衣机“未用先旧”？

【逐日科技网】本日科技网据中国家电网讯：刚买不到1个月的洗衣机1碰着就触电，找来售后服务部的维修工修理，却被告知洗衣机已过了质保期，而商家却坚持洗衣机是新的。最近，家住沙坪坝区的刘文安很难堪：洗衣机退不了也修不了，不知道怎样办。难道我买到了翻新机?

新买的洗衣机带电

5日，记者来到沙坪坝区大河沟288号附近，找到了住在该楼3⑷的刘文安。去年12月，家里的洗衣机坏了，刘文安便在汉渝路1家名为白雪电器的店铺内购买了1台。刘文安提供的收据显示，去年12月15日，他购买了1台型号为XQG60⑴096CS的滚筒洗衣机，价格3500元，收据上盖有销售商沙坪坝区白雪家用电器经营部的鲜章。

洗衣机送到家后，刘文安1用就发现不对劲。1插电运行，滚筒就有触电的感觉，用电笔1测，亮了黄灯，机箱上有电。刘文安赶快拔下插头，过几天再用，机箱还是带电。触到人怎样办?刘文安赶快联系了该品牌洗衣机的售后服务部，找人来修。

洗衣机已过质保期

他们1扫机身条形码，发现机器在2010年就已被出售了。刘文安说，维修工告知他，条形码显示，这台洗衣机在2010年就已出售给沙坪坝区远祖桥附近的1名叫陈刚的消费者，而且已维修了数次。这个洗衣机是过了质保期的旧机器，修的话要支付维修费。

记者电话联系上该品牌洗衣机的售后服务部，1唐姓负责人称，刘先生购买的洗衣机确切是已出售且维修过量次的旧机器。1台洗衣机有1个条形码，就像身份证1样，条形码记录了这台洗衣机的所有销售、维修等信息。

记者发现，刘文安购买的洗衣机的机身后方确切有1条形码，编号为6901783316064，条形码旁的铭牌上标注有生产日期：2010年3月。

回应

商家：正规渠道进货

记者来到位于沙坪坝区汉渝路64号附近的白雪电器。我们都是从正规渠道进货，怎样多是翻新机，肯定弄错了!1工作人员说。但当记者表示想查看该品牌洗衣机的授权书时，该工作人员却称，需咨询总经理余先生。记者多次拨打该工作人员提供的余经理的电话，1直无人接听。

公司：商家非授权店

记者联系上了生产该品牌洗衣机的某电器公司重庆分公司，负责人表示，经实地调查，沙坪坝区汉渝路的白雪电器不是其品牌授权店。这台洗衣机货源为天津，不知该商家以何种方式获得的此机器，目前公司正在调查。该负责人称，未经授权的店铺出售品牌洗衣机，属于背规操作，目前公司已向相干部门反应，相干部门已参与调查。

售后：换台新洗衣机

在记者的参与下，该品牌洗衣机售后服务部表示，他们已与刘文安取得了联系，称将为他换1台型号1样的新洗衣机。大概会在2个工作日内将新洗衣机送到家，先为消费者解决问题，再对问题商家进行追责。

解读

专家：注意电器生产日期

中国家用电器协会洗衣机专业委员会王先生表示，商家以旧充新出售洗衣机的情况其实很多见，目前全国范围内已多次出现。1些不正规的商家专门回收2手家用电器进行翻新，然后低价出售，消费者发现问题后，很可能找不到出售电器的商家。王先生建议，消费者应到正规商家购买电器，注意查看电器的生产日期，并留好3包卡、发票等，以便有需要时维权。

律师：商家涉嫌消费敲诈

重庆锦扬(江北)律师事务所潘兴旺律师表示，目前来看，商家涉嫌消费敲诈，消费者可起诉，要求商家以3倍价格赔偿。另外，消费者也可与商家协商或向消费者权益委员会投诉。