罢工豆浆机维修之路异常坎坷豆浆机-【新闻】

“罢工”豆浆机维修之路异常坎坷_豆浆机

导读：质量良莠不齐、行业标准不统一、售后服务缺失，小家电虽然蓬勃发展，但其乱象也亟待遏制。小家电消费环境要想彻底改善，需要制造商、经销商乃至政府部门的共同努力。有关专家认为，首先，政府应制定切实可行、规范合理的行业标准，规范小家电生产流程。其次，制造商应强化企业管理，严格遵守行业规范，打造优质产品，树立品牌形象。再次，经销商要严把质量关，认真梳理供货渠道。最后，消费者要保持清醒头脑，关注产品的质量和售后服务。 刚买半年多的名牌豆浆机 罢工 后，市民周先生找到了厂家指定的滨州市区的维修点。但该维修点在办理完维修登记手续后，一连三天都杳无音讯，直到周先生找上门来，才被告知 修不了 。周先生对此不满，在与维修店方理论几句后，被威胁 再乱找事就揍你 。 维修店受理故障却迟迟没有回音 2013年5月2日，市民周先生在市区大润发超市购买了一部某知名品牌的豆浆机，时价300元。今年2月中旬，豆浆机突然故障灯亮起，不工作了。周先生找来维修书，经查询得知，该品牌的各种家用电器在滨州市区共有两家指定的维修点，且该豆浆机一年的保修期未过。2月17日，带着 罢工 的豆浆机，周先生来到其中一家位于市区黄河四路的指定维修点。 经了解，在确认该豆浆机是该品牌电器后，维修店的一名负责人为周先生办理了维修受理手续。临走时，周先生被告知，修好后会打电话通知。但随后三天，周先生一直没接到维修店的电话。 面对顾客指责维修店竟恶语威胁 2月19日，周先生夫妇路经该维修店时，便驻车来到店里询问情况。结果被告知 没有相应配件，修不了 。周先生对此不满，责怪店方维修程序不规范，双方拌起嘴来。最后，店方一位负责人生气地表示 有件也不给你修 。周先生更加气愤，认为维修店态度恶劣，双方争吵起来。店方一位男性负责人竟威胁周先生对象， 再乱找事就揍你 。 眼看争吵无益，也害怕自己吃亏，周先生拿上没修好的豆浆机，与对象一起离开了该维修店。 维修店：店里确实没有配件，但也说了不该说的气话 该维修店一位负责人表示，2013年与该品牌电器保持着合作关系，负责该品牌电器的售后维修，但2014年的合同尚未签订，因此，一些涉及该品牌电器的维修费用不好报销。同时，经对周先生的豆浆机检测发现，豆浆机的一个部件已坏，而店里也没有该部件。至于 有件也不给修 、 打人 等言语，该负责人表示，由于当时双方争吵起来，为了泄愤，才说了些气话。 但周先生质疑，既然害怕费用不报销，那又为何受理维修，并还签订维修手续？店方解释，维修店可能会与该品牌电器厂家续签2014年的合同，考虑到该品牌的形象及维修店自身的形象，这才签订受理了维修，但无奈店里确实没有相应配件。

(来源：中国食品机械设备网)

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