冷水滩区创新网格化管理amp160有事找网格员成居民共识【消息】

发布时间：2020-09-16 04:12:29 阅读：次来源：液压阀厂家

红网时刻永州1月8日讯（通讯员唐瑞鸿）湖南省永州市冷水滩区自2014年以来全面推行社区网格化管理，做到人员到网格，管理到网格，服务到网格，真正实现人在“格”中走，事在“网”上办。曾经杂乱无序、垃圾遍地的背街小巷，摇身一变成了环境整洁、出行安全的宽阔院落；曾经群众反映办事难、办事慢、对政府抱怨多等问题，借助网格化建设随之而来得到群众一致好评――通过创新“网格+智慧平台”的模式，如今，在冷水滩区，987位网格员沉入每家每户，“有事找网格员”成了居民的共识。

“网格+智慧平台”解民忧

12月12日上午10点多钟，活龙井社区网格员上报冷水滩区零陵中路192在时代购物中心副食品公司某路段出现坑洼破损，区住建局当天立即派人到现场处理。近年来，冷水滩区综合运用数字化城管公众号、12319和12345热线等接报渠道对市政基础设施进行详细摸底，并根据维修快速反应机制的时限要求进行处置，如路面塌陷，道路积水等问题当天就能处理结束。

今年7月，安装在湘永路主街华源府第小区大门路段多处门面空调外机低挂，让附近的业主们烦恼不已。业主们将问题反映给网格员后，区城管局工作人员多次上门与安装空调的相关门店进行沟通，并下达整改通知书。最终，有关负责人主动自行拆除了空调外机。

“四级联动”畅通居民投诉渠道

冷水滩区通过创新社会治理体制,建立“网格化管理、信息化支撑、全程化服务、系统化治理”的网格化服务管理新模式，充分发挥社区各种力量的作用,实现了“市―县（区）―乡镇（街道）―社区（村）”四级事件联动处置机制。网格员收集问题，反映问题到社区，社区解决不了就上报到街道，如果街道还处理不了的话，就上报到市或县（区）平台，然后市或县（区）平台再派遣到各级职能部门，并对各个职能部门是否配合处置进行考核评价。通过网格化管理模式调动了社区居民参与社会治理的积极性,形成共驻共建的强大合力，全面提升了社会服务管理水平，使群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

网格化管理系统自2014年运行以来，共接报事件314091条，受理309431条，办理完结308513件，办结率达99.70%，解决了一批发生在群众身边的难事、怨事，化解了社会矛盾，消除了安全隐患，获得了群众支持和肯定。