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冷水滩区创新网格化管理amp160有事找网格员成居民共识【消息】

发布时间:2020-09-16 04:12:29 阅读: 来源:液压阀厂家

红网时刻永州1月8日讯(通讯员 唐瑞鸿)湖南省永州市冷水滩区自2014年以来全面推行社区网格化管理,做到人员到网格,管理到网格,服务到网格,真正实现人在“格”中走,事在“网”上办。曾经杂乱无序、垃圾遍地的背街小巷,摇身一变成了环境整洁、出行安全的宽阔院落;曾经群众反映办事难、办事慢、对政府抱怨多等问题,借助网格化建设随之而来得到群众一致好评――通过创新“网格+智慧平台”的模式,如今,在冷水滩区,987位网格员沉入每家每户,“有事找网格员”成了居民的共识。

“网格+智慧平台”解民忧

12月12日上午10点多钟,活龙井社区网格员上报冷水滩区零陵中路192在时代购物中心副食品公司某路段出现坑洼破损,区住建局当天立即派人到现场处理。近年来,冷水滩区综合运用数字化城管公众号、12319和12345热线等接报渠道对市政基础设施进行详细摸底,并根据维修快速反应机制的时限要求进行处置,如路面塌陷,道路积水等问题当天就能处理结束。

今年7月,安装在湘永路主街华源府第小区大门路段多处门面空调外机低挂,让附近的业主们烦恼不已。业主们将问题反映给网格员后,区城管局工作人员多次上门与安装空调的相关门店进行沟通,并下达整改通知书。最终,有关负责人主动自行拆除了空调外机。

“四级联动”畅通居民投诉渠道

冷水滩区通过创新社会治理体制,建立“网格化管理、信息化支撑、全程化服务、系统化治理”的网格化服务管理新模式,充分发挥社区各种力量的作用,实现了“市―县(区)―乡镇(街道)―社区(村)”四级事件联动处置机制。网格员收集问题,反映问题到社区,社区解决不了就上报到街道,如果街道还处理不了的话,就上报到市或县(区)平台,然后市或县(区)平台再派遣到各级职能部门,并对各个职能部门是否配合处置进行考核评价。通过网格化管理模式调动了社区居民参与社会治理的积极性,形成共驻共建的强大合力,全面提升了社会服务管理水平,使群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

网格化管理系统自2014年运行以来,共接报事件314091条,受理309431条,办理完结308513件,办结率达99.70%,解决了一批发生在群众身边的难事、怨事,化解了社会矛盾,消除了安全隐患,获得了群众支持和肯定。

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