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工信部严控电信用户申诉率打击不明扣费

发布时间:2020-02-23 01:55:36 阅读: 来源:液压阀厂家

工信部:严控电信用户申诉率 打击不明扣费

中新网5月4日电 据中央纪委监察部网站动静,近日,工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会。会议明确严控电信用户申诉率,严厉冲击不明扣费,对“恶意扣费”零容忍。

会议转达了《工业和信息化部关于2015年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》,河南头条网消息:,部署了两个方面七项重点工作任务,明确了2015年电信行业行风建设暨纠风工作查核的两条“红线”:一是严控电信用户申诉率,查核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户,全年不高于70人次/百万用户;二是严厉冲击不明扣费,查核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户,对“恶意扣费”零容忍。

会议指出,下半年,工信部将对企业落实任务情况开展督促检查,但愿各地域、各单元高度重视,按期对当地域、本单元任务落实情况开展督促检查,及时把握新情况、解决新问题,切实增强工作的有效性。同时,工信部将当真根据查核指标对工作任务落实情况进行查核,查核成果将当令公开。

会议要求,各单元、各企业要切实落实主体责任,务求实效,对监督打点不力,任务落实不到位、方针未完成和触及违法违规“红线”的,严肃追责到人;要把一些好的经验和做法进行总结推广,上升为管久远固底子的制度,持之以恒形生长效机制。

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